Zásady ochrany osobných údajov
Seelenraum spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie informačných materiálov, registráciu do kurzov a komunikáciu súvisiacu s objednávkami. Údaje sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou a za účelom administrácie kurzov, zasielania informácií o programe a zlepšovania služieb. Dátum účinnosti: 20-01-2026. Pre bližšie informácie nás môžete kontaktovať na adrese 821 06 Bratislava, Slovensko alebo prostredníctvom telefónu +42193044437. Viac detailov dostupných na stránke vafenspace.vip.
Definície
Tento oddiel vysvetľuje základné pojmy používané v tejto politike ochrany osobných údajov. Cieľom je poskytnúť jasný prehľad o tom, čo rozumieme pod osobnými údajmi, spracovaním a súvisiacimi termínmi, aby používatelia mohli lepšie pochopiť, aké údaje zhromažďujeme a na akom právnom základe.
Zber údajov
Seelenraum zhromažďuje osobné údaje potrebné na poskytovanie služieb, komunikáciu s klientmi a zabezpečenie technickej prevádzky webu. Zhromažďovanie je obmedzené na relevantné údaje a vykonáva sa na zákonnom základe uvedenom nižšie.
Údaje poskytované používateľom
Údaje, ktoré používateľ priamo zadá pri registrácii, rezervácii alebo kontakte so Seelenraum. Tieto údaje sú potrebné na spracovanie požiadaviek a poskytovanie vybraných služieb.
- Meno a priezvisko alebo názov firmy
- Emailová adresa a telefónne číslo (+42193044437)
- Fakturačné údaje a informácie potrebné pre platby, ak sú relevantné
- Informácie o účasti na kurzoch a preferencie (typ kurzu, termín)
- Komunikačné správy a spätná väzba poskytnutá v rámci služieb
- Dobrovoľné informácie z dotazníkov alebo profilových údajov poskytnuté za účelom prispôsobenia obsahu
Údaje zhromažďované automaticky
Pri používaní webu sa automaticky zaznamenávajú určité technické údaje, ktoré pomáhajú zabezpečiť prevádzku stránky, analyzovať návštevnosť a zlepšovať používateľskú skúsenosť.
- IP adresa (v rozsahu potrebnom pre prevádzku a bezpečnosť)
- Údaje o zariadení a prehliadači (typ prehliadača, rozlíšenie, operačný systém)
- Čas a dátum prístupu, navštívené stránky a doba trvania relácie
- Referer URL a informácie o zdroji návštevnosti
- Údaje z cookies a analytických nástrojov
- Technické logy súvisiace s chybami a bezpečnostnými udalosťami
Údaje od tretích strán
V niektorých prípadoch môžeme prijímať údaje od tretích strán, napríklad poskytovateľov platobných služieb alebo analytiky, za účelom zabezpečenia funkčnosti služieb a administrácie.
- Poskytovatelia platobných brán pri spracovaní platieb
- Analytické služby poskytujúce agregované údaje o návštevnosti
- Technickí poskytovatelia hostingu a zabezpečenia
Účely spracovania
Údaje spracúvame na konkrétne a legitimné účely súvisiace s poskytovaním kurzov duchovného rozvoja pre podnikateľov a prevádzkou webovej stránky.
- Poskytovanie a správa kurzov, workshopov a vzdelávacích materiálov
- Komunikácia s klientmi ohľadom rezervácií, platieb a administratívnych záležitostí
- Zabezpečenie technickej prevádzky webu a riešenie problémov
- Zlepšovanie služieb na základe spätnej väzby a analytiky používania
- Splnenie zákonných a účtovných povinností súvisiacich s podnikaním
- Odosielanie oznámení súvisiacich so službami, ak k tomu používateľ dal súhlas
- Zabezpečenie bezpečnosti a prevencie podvodov
- Správa vzťahov s klientmi a obchodnými partnermi
Právny základ spracovania
Spracovanie osobných údajov je založené na jednom alebo viacerých zákonných základoch podľa GDPR. Vždy sa snažíme použiť najvhodnejší právny základ vzhľadom na účel spracovania.
- Splnenie zmluvy alebo kroky pred uzatvorením zmluvy (napr. registrácia na kurz)
- Plnenie právnej povinnosti (napr. účtovné a daňové požiadavky)
- Oprávnený záujem prevádzkovateľa (napr. zabezpečenie bezpečnosti, prevádzka webu, prevencia podvodov)
- Súhlas používateľa tam, kde je to potrebné (napr. zasielanie marketingových informácií)
Práva podľa GDPR
Používatelia majú práva vyplývajúce z Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR). Seelenraum sa usiluje zabezpečiť transparentné postupy a poskytovať informácie o možnostiach uplatnenia práv.
- Právo na prístup k svojim osobným údajom a informácie o spracovaní
- Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov
- Právo na vymazanie údajov, pokiaľ neexistuje právny dôvod ich uchovávať
- Právo na obmedzenie spracovania v určitých prípadoch
- Právo na prenositeľnosť údajov, ak sa spracovanie vykonáva automatizovane a na základe súhlasu alebo zmluvy
- Právo namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu
Zdieľanie údajov
Seelenraum zdieľa osobné údaje iba s tretími stranami, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie služieb, administráciu a plnenie zákonných povinností. Zdieľanie je obmedzené na minimálne potrebné informácie.
- Poskytovatelia platobných služieb pri spracovaní platieb a vystavení dokladov
- Hostingové spoločnosti a technickí poskytovatelia zabezpečujúci prevádzku webu
- Externí poskytovatelia analytiky a marketingových služieb, ak používateľ dal súhlas
- Účtovné alebo právne služby, ak to vyžadujú právne povinnosti alebo ochrana práv Seelenraum
- Organizátori a partneri kurzov v prípade spoločnej realizácie podujatí, s obmedzením rozsahu zdieľaných údajov
- Orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo právne konanie
Medzinárodné prenosy
Pri prenose osobných údajov mimo EHP môžu byť použité štandardné zmluvné doložky alebo iné primerané opatrenia na zabezpečenie úrovne ochrany údajov. Prenosy sa uskutočňujú len tam, kde je to nevyhnutné pre poskytovanie služieb.
Pri prenose údajov do tretích krajín používame primerané technické a právne opatrenia, vrátane zmluvných doložiek o ochrane údajov alebo posudzovania bezpečnostných štandardov prijímateľa.
Uchovávanie údajov
Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov spracovania, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak. Dĺžka uchovávania závisí od typu údajov a účelu spracovania.
Údaje účtu a kontaktné informácie uchovávame po dobu trvania obchodného vzťahu a následne podľa zákonných požiadaviek pre účtovníctvo a archiváciu.
E-maily a komunikácia sú uchovávané dovtedy, kým sú potrebné na vybavenie požiadaviek, riešenie reklamácií alebo na účely evidencie komunikácie.
Technické logy a záznamy bezpečnostných udalostí môžu byť uchovávané po obmedzenú dobu na zabezpečenie prevádzky a vyšetrovanie incidentov, spravidla nie dlhšie, než je nevyhnutné.
Po uplynutí obdobia uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.
Bezpečnosť údajov
Seelenraum používa primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zverejnením. Opis opatrení je prispôsobený riziku danému typom spracovania.
- Šifrovanie prenosu dát (HTTPS) a zabezpečené prístupové protokoly
- Obmedzený prístup k údajom na základe potrieb zamestnancov a dodávateľov
- Pravidelné aktualizácie systémov, zálohovanie a monitorovanie bezpečnostných udalostí
Práva používateľa
Používatelia majú právo ovplyvňovať spracovanie svojich osobných údajov. Seelenraum poskytuje jednoduché spôsoby uplatnenia týchto práv a odpovie na žiadosti v primeranom časovom rámci podľa platných právnych predpisov.
- Právo na informácie o spracovaní údajov a prístup k nim
- Právo na opravu nepresných údajov
- Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý) za podmienok stanovených zákonom
- Právo na obmedzenie spracovania v konkrétnych prípadoch
- Právo na prenositeľnosť údajov v štruktúrovanom a bežne používanom formáte
- Právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme
- Právo odvolať súhlas, ak bolo spracovanie založené na súhlase
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu v prípade, že má používateľ za to, že spracovanie porušuje právne predpisy
Ako uplatniť svoje práva
Žiadosť o uplatnenie práv môžete zaslať písomne alebo e-mailom na adresu Seelenraum (vafenspace.vip). Kontakt: Seelenraum, 821 06 Bratislava, Slovensko; tel. +42193044437. V žiadosti uveďte požadované právo a konkrétne informácie, ktoré sa ho týkajú. Seelenraum preverí žiadosť a odpovie v zákonnej lehote. V prípade potreby si môžeme vyžiadať identifikačné údaje na overenie totožnosti žiadateľa.
V prípade žiadosti o prístup, opravu alebo vymazanie osobných údajov sa zvyčajne snažíme odpovedať do 30 dní od prijatia úplnej žiadosti. Ak je vyžadované ďalšie overenie totožnosti alebo dodatočný čas na spracovanie, informujeme o tom žiadateľa a poskytujeme odhadovaný čas riešenia.
Marketingové komunikácie
Seelenraum používa kontaktné informácie na zasielanie informácií o kurzoch, pracovných ponukách a relevantných aktualizáciách len ak s tým dotyčná osoba súhlasila. Pravidlá sú založené na súhlase alebo na oprávnenom záujme, pričom každý marketingový email obsahuje možnosť odhlásiť sa.
Ak nechcete dostávať marketingové správy, môžete sa odhlásiť kliknutím na odkaz v päte každej správy alebo odoslaním žiadosti na našu korešpondenčnú adresu. Po spustení procesu odhlásenia môže obnovovanie nastavení trvať niekoľko dní.
Ochrana detí
Služby Seelenraum nie sú primárne určené deťom mladším ako 16 rokov. Nezhromažďujeme vedome osobné údaje detí bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak sa domnievate, že sme neúmyselne získali osobné údaje dieťaťa, kontaktujte nás, aby sme situáciu preverili a údaje primerane upravili alebo vymazali.
Odkazy na tretie strany
Na stránkach vafenspace.vip sa môžu vyskytovať odkazy na externé služby a partnerov. Seelenraum nenesie zodpovednosť za praktiky ochrany osobných údajov týchto tretích strán. Odporúča sa prečítať si zásady ochrany osobných údajov každej navštívenej stránky pred zdieľaním osobných informácií.
Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov môžeme občas aktualizovať, aby odrážali zmeny v právnych predpisoch alebo v našich procesoch. Dôležité zmeny budú publikované na vafenspace.vip s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame pravidelne kontrolovať tieto stránky.